Proteção de Dados e Implicações Éticas do Uso de InteligênciaArtificial e Análise de Grandes Volumes de Dados em Marketing

Prof. Dr. Luiz W Tavares lwt@usp.br

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A Inteligência Artificial (IA) e a análise de grandes volumes de dados (Big Data) são alicerces da nova economia de atenção. No marketing, algoritmos transformam dados comportamentais, biométricos e contextuais em insights preditivos, campanhas hiper-segmentadas e experiências em tempo real. Entretanto, o avanço técnico é acompanhado por riscos de privacidade, discriminação algorítmica e perda de autonomia do consumidor. A partir de 11 estudos recentes (2020-2024) este artigo discute: (i) aplicações de IA no ciclo de vida do cliente; (ii) desafios éticos e legais à luz da LGPD brasileira e do GDPR europeu; (iii) mecanismos de transparência, fairness e segurança; e (iv) uma agenda de pesquisa aplicada que inclui dados sintéticos, métricas de explicabilidade e auditorias contínuas. Conclui-se que inovação e proteção de dados não são objetivos antagônicos, mas dependem de governança interdisciplinar, “privacy-by-design” e diálogo constante com stakeholders.

Palavras-chave: Inteligência Artificial, LGPD, GDPR, Privacidade, Marketing