Aplicação de Modelos Generativos no Marketing e Comportamento do Consumidor

Prof. Dr. Luiz W. Tavares lwt@usp.br

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A inteligência artificial generativa (GAI) está remodelando o marketing e a análise do comportamento do consumidor, permitindo níveis inéditos de personalização, automação e criatividade. Este artigo revisa e integra as principais contribuições acadêmicas recentes sobre o tema, destacando como a GAI viabiliza experiências hiperpersonalizadas, geração de insights a partir de grandes volumes de dados e automação criativa de conteúdo. São apresentados exemplos práticos de uso em diferentes setores, desafios éticos e metodológicos, além de tendências para o futuro do marketing orientado por IA. A análise mostra que a adoção de GAI potencializa a eficiência, a criatividade e a capacidade de resposta das empresas, ao mesmo tempo em que exige novas abordagens para mensuração de resultados, proteção de dados e compreensão das relações consumidor-marca. O artigo propõe uma agenda de pesquisa e práticas para o uso responsável e inovador da GAI no marketing contemporâneo.

Palavras-chave: inteligência artificial generativa, marketing digital, comportamento do consumidor, Personalização de Marketing