Mensuração e Desenvolvimento de Escalas em Marketing e Comportamento do Consumidor: Limites e Oportunidades na Era da Inteligência Artificial

Prof. Dr. Luiz W. Tavares lwt@usp.br

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A mensuração de construtos intangíveis é um dos pilares da pesquisa em marketing e comportamento do consumidor. O desenvolvimento de escalas válidas e confiáveis permite a quantificação de atitudes, percepções e intenções, viabilizando análises robustas e replicáveis. Este artigo revisa criticamente a literatura recente sobre inteligência artificial (IA) em marketing, destacando a ausência de discussões metodológicas sobre mensuração e escalas nos principais estudos da área. Argumenta-se que, embora a IA traga avanços para a análise de dados e personalização de estratégias, a literatura carece de abordagens sistemáticas para o desenvolvimento e validação de instrumentos de mensuração. O artigo propõe caminhos para integrar rigor psicométrico e inovação tecnológica, visando o avanço do campo.